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电视机在保修期内没配件更换,要求换别的新机,并补差价

吴亮律师2025-07-01温州瓯海法律咨询

针对您提出的问题,如果电视机在保修期内因厂家无配件更换,消费者要求换新机并补差价的情况,这需要根据《消费者权益保护法》的相关规定来分析。该法规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。若电视机在保修期内无法维修(如因无配件),消费者有权要求经营者采取修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等措施。因此,要求换新机并考虑补差价在合理范围内,但需与经营者协商确定具体方案,且不应违反法律规定的不合理要求。
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若电视机在保修期内因无配件更换导致问题,消费者可采取以下措施:1.与厂家或销售商协商,要求提供替代解决方案,如更换同型号新机或升级型号并补差价;2.若协商无果,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或寻求法律途径解决;3.保留好购买凭证、保修证明及故障证据,以备维权之需。
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从法律角度看,消费者享有以下权益:1.要求经营者履行保修义务,包括提供配件进行修理;2.若无法修理,有权要求更换同型号新机或协商其他合理替代方案;3.若经营者拒绝履行保修义务,可向消费者协会投诉或依法提起诉讼,要求赔偿损失。
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